ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності визначає порядок збору, використання, зберігання та захисту персональних даних користувачів вебсайту WindowLux (https://windowluxs.com/).

Ми поважаємо право кожного користувача на конфіденційність та відповідально ставимося до захисту персональних даних.

Політика поширюється на всіх осіб, які відвідують Сайт, переглядають каталог товарів, надсилають запити, оформлюють замовлення або іншим способом взаємодіють із WindowLux через інтернет.

Використовуючи Сайт, користувач підтверджує, що ознайомився з цією Політикою конфіденційності.

Обробка персональних даних здійснюється відповідно до законодавства України, зокрема Закону України «Про захист персональних даних», а також інших застосовних нормативно-правових актів.

2. Які персональні дані ми збираємо

Залежно від способу взаємодії користувача із Сайтом ми можемо збирати такі категорії персональних даних.

2.1. Дані, які надає користувач

Під час оформлення замовлення, надсилання запиту або звернення до нашої служби підтримки користувач може добровільно надавати:

ім'я та прізвище;
номер телефону;
адресу доставки;
дані, необхідні для оформлення та виконання замовлення;
зміст повідомлень, запитів і звернень;
іншу інформацію, яку користувач самостійно надає для отримання консультації або придбання товарів.

Ми збираємо лише ті персональні дані, які необхідні для відповідної мети обробки.

2.2. Платіжні дані

Якщо на Сайті передбачено онлайн-оплату, під час здійснення платежу можуть оброблятися дані, необхідні для проведення та підтвердження транзакції.

Якщо оплату здійснює зовнішній платіжний сервіс, відповідна інформація обробляється згідно з його правилами та політикою конфіденційності.

Ми не повинні отримувати або зберігати повні дані платіжних карток, якщо їх обробку здійснює сторонній платіжний сервіс.

3. Мета збору та використання персональних даних

Персональні дані користувачів можуть використовуватися з такими цілями:

Обробка замовлень на товари, представлені на Сайті.
Зв'язок із покупцем для підтвердження замовлення та уточнення його деталей.
Надання консультацій щодо тканин, кольорів, моделей, характеристик і вартості товарів.
Організація доставки замовлень та передавання необхідних даних службам доставки.
Обробка звернень, запитів, претензій і пропозицій користувачів.
Виконання договірних зобов'язань перед покупцями.
Виконання вимог податкового, бухгалтерського та іншого застосовного законодавства.
Забезпечення безпеки та належного функціонування Сайту.
Аналіз роботи Сайту та покращення якості обслуговування.

Персональні дані не повинні використовуватися для цілей, несумісних із метою їх отримання, без належної правової підстави.

4. Правові підстави обробки персональних даних

Обробка персональних даних здійснюється за наявності відповідної правової підстави.

Залежно від конкретної ситуації такою підставою можуть бути:

згода користувача на обробку персональних даних;
необхідність виконання договору або здійснення дій до його укладення на запит користувача;
виконання юридичних обов'язків, покладених на відповідальну особу;
інші підстави, передбачені чинним законодавством.

Якщо обробка здійснюється на підставі згоди, користувач має право відкликати її в установленому законом порядку.

Відкликання згоди не впливає на законність обробки, яка здійснювалася до її відкликання. Водночас воно не завжди означає можливість негайного видалення всіх даних, якщо їх подальше зберігання вимагається законом або необхідне для захисту законних вимог.

5. Передавання персональних даних третім особам

WindowLux не продає персональні дані користувачів.

У необхідних випадках доступ до окремих персональних даних може надаватися третім особам, якщо це потрібно для роботи Сайту, виконання замовлення або виконання юридичних обов'язків.

До таких осіб можуть належати:

служби доставки та поштові оператори;
платіжні установи й платіжні сервіси;
постачальники послуг хостингу та технічного обслуговування Сайту;
постачальники сервісів електронної пошти та зв'язку;
постачальники аналітичних або рекламних інструментів, якщо вони використовуються;
бухгалтерські, юридичні та інші професійні консультанти, якщо їх залучення необхідне;
державні органи — у випадках і порядку, передбачених законодавством.

Персональні дані передаються лише в обсязі, необхідному для відповідної мети.

Якщо сторонній постачальник послуг обробляє дані від імені WindowLux, відповідні умови обробки та захисту даних мають визначатися з урахуванням вимог законодавства.

Треті особи, які самостійно визначають цілі та засоби обробки даних, можуть здійснювати таку обробку відповідно до власних політик конфіденційності.

6. Зберігання персональних даних

Персональні дані зберігаються не довше, ніж це необхідно для досягнення мети, з якою вони були зібрані, якщо інший строк не передбачений законодавством.

Строк зберігання залежить від категорії даних та обставин їх обробки.

Зокрема:

дані замовлень можуть зберігатися протягом періоду, необхідного для виконання замовлення, обробки звернень і виконання юридичних обов'язків;
бухгалтерські та податкові документи зберігаються протягом строків, установлених законодавством;
повідомлення користувачів можуть зберігатися протягом часу, необхідного для розгляду звернення;
дані, що обробляються на підставі згоди, видаляються або знеособлюються після досягнення мети обробки, якщо немає іншої законної підстави для їх зберігання.

Після завершення відповідного строку персональні дані видаляються або знеособлюються, якщо їх подальше зберігання не вимагається законом.

7. Захист персональних даних

Ми приділяємо увагу захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати, знищення, зміни, розголошення та іншої неправомірної обробки.

Залежно від характеру обробки можуть застосовуватися такі заходи:

обмеження доступу до персональних даних;
використання засобів захисту інформаційних систем;
застосування технічних заходів безпеки;
контроль доступу до інформації;
використання захищених каналів передавання даних, якщо це технічно передбачено.

Попри вжиття відповідних заходів, жоден спосіб передавання інформації через інтернет або електронного зберігання не може гарантувати абсолютної безпеки.

У разі виникнення інцидентів, пов'язаних із персональними даними, вживаються заходи відповідно до вимог застосовного законодавства.

8. Файли cookie та подібні технології

Сайт може використовувати файли cookie та інші подібні технології для забезпечення належної роботи, збереження налаштувань користувача й отримання статистичної інформації.

Cookie — це невеликі файли, які зберігаються на пристрої користувача під час відвідування вебсайту.

Залежно від призначення можуть використовуватися такі категорії cookie:

Необхідні cookie. Забезпечують основні функції Сайту, зокрема його стабільну роботу та безпеку.

Функціональні cookie. Допомагають запам'ятовувати налаштування користувача та покращувати зручність використання Сайту.

Аналітичні cookie. Можуть використовуватися для аналізу відвідуваності та оцінювання ефективності роботи Сайту.

Рекламні cookie. Можуть використовуватися для показу реклами та оцінювання її ефективності, якщо відповідні рекламні інструменти встановлені на Сайті.

Необхідні cookie можуть використовуватися для забезпечення функціонування Сайту. Для інших категорій cookie застосовуються вимоги законодавства щодо згоди користувача, якщо така згода необхідна.

Користувач може змінити налаштування cookie у своєму браузері. Водночас відключення окремих файлів cookie може вплинути на роботу деяких функцій Сайту.

Якщо Сайт використовує сторонні аналітичні або рекламні сервіси, інформація може оброблятися відповідними постачальниками згідно з їхніми умовами та політиками конфіденційності.

9. Рекламні та інформаційні повідомлення

WindowLux може надсилати користувачам повідомлення, пов'язані з виконанням замовлення, його статусом, оплатою, доставкою або відповіддю на звернення.

Такі повідомлення необхідні для належної взаємодії з покупцем і відрізняються від рекламних розсилок.

Інформація про нові товари, акції, спеціальні пропозиції та інші рекламні матеріали надсилається за наявності належної правової підстави та, коли це необхідно, за попередньою згодою користувача.

Користувач може відмовитися від рекламних повідомлень, скориставшись відповідним посиланням у повідомленні, якщо воно передбачене, або звернувшись до адміністрації Сайту.

Відмова від рекламних розсилок не впливає на отримання повідомлень, необхідних для виконання замовлення чи дотримання юридичних обов'язків.

10. Права користувачів

Відповідно до застосовного законодавства користувач має право:

знати про джерела збору, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки та володільця персональних даних;
отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних;
отримувати доступ до своїх персональних даних;
вимагати виправлення неточних або застарілих даних;
вимагати видалення або знищення персональних даних у випадках, передбачених законом;
відкликати згоду на обробку персональних даних, якщо обробка здійснюється на підставі такої згоди;
заперечувати проти обробки персональних даних у випадках, передбачених законом;
звертатися зі скаргами до уповноважених органів або до суду;
користуватися іншими правами, передбаченими законодавством України.

Для реалізації своїх прав користувач може звернутися до адміністрації WindowLux за контактними даними, зазначеними в розділі 14 цієї Політики.

Для захисту персональних даних від розголошення стороннім особам ми можемо попросити надати інформацію, необхідну для підтвердження особи заявника.

Запити розглядаються в порядку та строки, встановлені законодавством.

11. Міжнародне передавання даних

У разі використання сторонніх сервісів, сервери яких розташовані за межами України, персональні дані можуть передаватися або оброблятися за кордоном.

Таке передавання здійснюється лише за наявності відповідної правової підстави та з дотриманням вимог законодавства щодо захисту персональних даних.

Якщо міжнародне передавання даних не здійснюється, цей розділ не означає, що WindowLux фактично передає персональні дані за кордон.

12. Зміни до Політики конфіденційності

WindowLux залишає за собою право вносити зміни до цієї Політики конфіденційності у зв'язку зі змінами законодавства, функціональності Сайту або порядку обробки персональних даних.

Оновлена редакція Політики публікується на цій сторінці із зазначенням відповідної дати оновлення.

Якщо зміни передбачають нові вимоги до отримання згоди користувача, така згода отримується в передбачених законом випадках.

Рекомендуємо періодично переглядати цю сторінку, щоб ознайомлюватися з актуальною редакцією Політики.